Formulir Keluhan & Garansi Layanan — Jasa Sedot WC Depok

Q: Berapa lama respon setelah saya mengisi formulir keluhan?

Pada hari kerja normal, Depok Lestari Sanitasi berusaha merespons dalam 1×24 jam melalui WhatsApp atau telepon. Untuk kasus darurat, pelanggan disarankan menghubungi langsung nomor 0852-2020-5775 agar penanganan bisa diprioritaskan.

Q: Apakah keluhan ini otomatis tercatat sebagai klaim garansi?

Formulir ini digunakan sebagai dasar penelusuran kasus dan klaim garansi. Jika pekerjaan tercakup dalam garansi layanan, tim akan menginformasikan status klaim serta langkah berikutnya sesuai ketentuan garansi Depok Lestari Sanitasi.

Gunakan formulir ini untuk menyampaikan keluhan layanan, klaim garansi, atau permintaan tindak lanjut setelah menggunakan Jasa Sedot WC Depok — Depok Lestari Sanitasi.

Data yang Anda kirim membantu kami menindaklanjuti masalah dengan lebih cepat dan akurat: mulai dari sedot WC, sedot septic tank, pelancaran saluran mampet, hingga pekerjaan septic tank & plumbing di area Kota Depok.

✅ Ditangani oleh tim layanan purna jual 🛡️ Terhubung dengan garansi layanan 📋 Bukti tertulis untuk penelusuran kasus

Keluhan Mendesak via WhatsApp Telepon: 0852-2020-5775

Untuk kondisi darurat (air meluber, mampet total, bau sangat menyengat), disarankan menghubungi kami via Telepon / WhatsApp terlebih dahulu, kemudian lengkapi formulir ini sebagai dokumentasi.

Formulir Keluhan Pelanggan

Kolom bertanda * wajib diisi. Jika Anda memiliki nomor nota/invoice, mohon dicantumkan untuk memudahkan penelusuran.

Data Pelanggan

Nama lengkap *

Nomor HP / WhatsApp *

Pastikan nomor aktif & terhubung WhatsApp untuk kemudahan koordinasi.

Email (opsional)

Alamat lokasi pekerjaan *

Kecamatan di Depok *

Tipe pelanggan

Detail Layanan yang Pernah Dilakukan

Layanan yang dikerjakan *

Tanggal layanan *

Jika lupa tanggal persis, isi perkiraan tanggal paling mendekati.

Nama teknisi / armada (jika ingat)

Nomor nota / invoice (jika ada)

Bisa dilampirkan foto nota pada kolom lampiran (di bawah).

Detail Keluhan

Judul singkat keluhan *

Jelaskan keluhan Anda *

Harapan solusi dari kami

Tingkat urgensi keluhan *

Biasa — masih bisa digunakan sementara Perlu dijadwalkan — ingin diatur waktu kunjungan Darurat — perlu penanganan secepatnya

Lampiran foto / video (opsional)

Jika sistem/form tidak mendukung upload, Anda bisa mengirim foto/video melalui WhatsApp ke 0852-2020-5775.

Preferensi Tindak Lanjut

Cara kami menghubungi Anda *

WhatsApp Telepon WhatsApp & Telepon

Jam yang nyaman untuk dihubungi

Saya menyetujui penggunaan data ini untuk keperluan penanganan keluhan dan peningkatan layanan sesuai kebijakan privasi. *

Setelah formulir terkirim, tim kami akan meninjau keluhan dan menghubungi Anda melalui WhatsApp / Telepon. Mohon pastikan nomor yang Anda isi aktif.

FAQ Keluhan & Garansi Layanan

Berapa lama respon setelah saya mengisi formulir keluhan?

Pada hari kerja normal, kami berusaha merespons dalam 1×24 jam melalui WhatsApp atau telepon. Untuk kasus darurat, silakan tetap hubungi kami langsung di 0852-2020-5775 agar penanganan bisa diprioritaskan.

Apakah semua keluhan pasti mendapat kunjungan ulang?

Tidak semua keluhan membutuhkan kunjungan ulang. Beberapa kasus dapat diselesaikan melalui konsultasi dan penjelasan teknis terlebih dahulu. Admin akan menginformasikan apakah perlu kroscek lokasi atau cukup dengan panduan jarak jauh.

Apakah keluhan ini otomatis tercatat sebagai klaim garansi?

Formulir ini digunakan sebagai dasar penelusuran kasus & klaim garansi. Jika pekerjaan Anda memang tercakup dalam garansi layanan, tim kami akan menginformasikan status klaim (disetujui / perlu pengecekan tambahan) beserta langkah berikutnya.